Syarat dan Ketentuan Penggunaan Platform ratu118

1 Definisi dan Lingkup Berlaku

Dalam dokumen ini, beberapa istilah digunakan dengan makna yang konsisten sebagai berikut:

• "Platform" merujuk pada seluruh layanan, produk, dan antarmuka yang dioperasikan di bawah nama ratu118, termasuk situs web ratu118.win dan aplikasi turunannya.
• "Member" adalah individu yang telah menyelesaikan proses pendaftaran akun dan mendapatkan akses penuh ke layanan ratu118.
• "Saldo" adalah nilai uang dalam akun member yang terdiri dari dana deposit pribadi, kemenangan yang dikreditkan, dan bonus yang telah memenuhi syarat.
• "Rollover" adalah persyaratan total nilai taruhan yang harus dipenuhi sebelum bonus atau saldo tertentu dapat ditarik ke rekening member.
• "Taruhan" mencakup semua aktivitas permainan berhadiah uang nyata di platform ratu118, termasuk slot, live casino, taruhan ola hraga, tembak ikan, dan permainan kartu.

Syarat dan Ketentuan ini berlaku untuk seluruh layanan yang tersedia di platform ratu118, tanpa terkecuali. Apabila terdapat pertentangan antara ketentuan umum ini dengan ketentuan khusus yang berlaku pada produk atau promosi tertentu, maka ketentuan khusus tersebut yang akan diutamakan selama periode berlakunya.

2 Kelayakan Member

Untuk dapat mendaftar dan menggunakan layanan ratu118, kamu harus memenuhi seluruh kriteria berikut ini:

• Berusia minimal 18 (delapan belas) tahun pada saat pendaftaran dilakukan.
• Memiliki kapasitas hukum penuh untuk membuat dan terikat dalam perjanjian yang mengikat secara hukum.
• Bukan merupakan karyawan, keluarga langsung karyawan, atau pihak yang berafiliasi dengan ratu118 maupun mitra bisnisnya.
• Menggunakan platform secara pribadi, bukan atas nama pihak ketiga atau entitas bisnis.
• Tidak sedang menjalani program penghentian diri sukarela (self-exclusion) dari platform ratu118 atau platform serupa lainnya.

3 Pendaftaran dan Pengelolaan Akun

Setiap member hanya diizinkan memiliki satu akun aktif di platform ratu118. Pembuatan akun duplikat, akun cadangan, atau akun atas nama anggota keluarga lain untuk digunakan bersama merupakan pelanggaran serius yang dapat berujung pada pembekuan seluruh akun yang terkait.

Saat mendaftarkan akun, kamu wajib memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini meliputi:

• Nama lengkap sesuai identitas resmi (KTP/paspor)
• Tanggal lahir yang valid dan dapat diverifikasi
• Alamat email aktif yang hanya kamu gunakan
• Nomor telepon yang dapat dihubungi
• Nomor rekening bank atau dompet digital atas nama sendiri

Kamu bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kata sandi akun. ratu118 tidak akan pernah meminta kata sandi akunmu melalui email, live chat, atau media komunikasi apa pun. Jika kamu mencurigai akun telah diakses oleh pihak yang tidak berwenang, segera hubungi tim dukungan kami.

4 Deposit Dana

ratu118 menyediakan berbagai metode deposit yang dirancang untuk kenyamanan member Indonesia, termasuk transfer bank lokal (BCA, Mandiri, BNI, BRI) dan dompet digital (GoPay, OVO, DANA). Berikut ketentuan yang berlaku untuk semua transaksi deposit:

• Deposit minimum dan maksimum berlaku sesuai metode pembayaran yang dipilih dan dapat berubah sewaktu-waktu.
• Dana deposit hanya bisa berasal dari rekening atau akun dompet digital atas nama member yang terdaftar. Transfer dari pihak ketiga tidak diizinkan.
• Transaksi deposit biasanya diproses secara instan atau dalam waktu kurang dari 5 menit pada jam operasional normal.
• Member wajib menyimpan bukti transfer sebagai referensi apabila terjadi keterlambatan pengkreditan dana.
• ratu118 tidak bertanggung jawab atas biaya transfer atau konversi mata uang yang dikenakan oleh bank atau penyedia dompet digital pihak ketiga.

5 Penarikan Dana

ratu118 berkomitmen untuk memproses setiap permintaan penarikan dana yang sah dengan cepat dan tanpa penundaan yang tidak perlu. Ketentuan penarikan dana yang berlaku adalah sebagai berikut:

• Penarikan hanya dapat dilakukan ke rekening bank atau dompet digital yang terdaftar atas nama member yang sama dengan akun ratu118.
• Proses verifikasi KYC harus diselesaikan sebelum permintaan penarikan pertama dapat diproses.
• Permintaan penarikan yang diajukan pada hari kerja dan jam operasional normal biasanya diproses dalam waktu 1–3 jam.
• Saldo yang berasal dari bonus hanya dapat ditarik setelah persyaratan rollover terpenuhi sepenuhnya.
• ratu118 berhak meminta dokumen verifikasi tambahan untuk penarikan dengan nilai di atas batas tertentu demi alasan keamanan dan kepatuhan.
• Permintaan penarikan yang dicurigai terkait dengan tindak pencucian uang atau kecurangan akan ditahan dan dilaporkan sesuai ketentuan hukum yang berlaku.

Informasi lengkap tentang proses penarikan, batas minimum, dan estimasi waktu proses tersedia di halaman Penarikan Dana.

6 Bonus dan Promosi

ratu118 menawarkan berbagai program bonus dan promosi eksklusif bagi member baru maupun member aktif. Semua bonus tunduk pada ketentuan berikut:

• Setiap bonus memiliki persyaratan rollover spesifik yang harus dipenuhi sebelum dana bonus maupun kemenangan dari bonus dapat ditarik.
• Bonus hanya berlaku untuk satu akun per orang, per nomor telepon, per alamat IP, per perangkat, dan per rekening bank. Upaya untuk mengklaim bonus lebih dari satu kali menggunakan akun berbeda akan dianggap sebagai penyalahgunaan.
• Setiap bonus memiliki batas waktu berlaku yang dinyatakan secara eksplisit dalam halaman promosi. Bonus yang belum digunakan setelah batas waktu akan dihapus otomatis dari akun.
• ratu118 berhak mengubah, menangguhkan, atau membatalkan program promosi kapan saja dengan pemberitahuan yang wajar kepada member.
• Penggunaan bonus tidak boleh dikombinasikan dengan metode taruhan yang bertujuan meminimalkan risiko secara artifisial (seperti hedging atau arbitrase bonus).

7 Aturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform ratu118 — termasuk slot, live casino, taruhan olahraga, tembak ikan, dan permainan kartu — menggunakan sistem Random Number Generator (RNG) yang telah diaudit secara independen untuk memastikan keadilan dan kejujuran hasil permainan.

• Hasil setiap putaran atau ronde permainan bersifat final dan tidak dapat dibatalkan kecuali terjadi kesalahan teknis yang dapat diverifikasi.
• Dalam hal terjadi gangguan koneksi internet di pihak member saat permainan berlangsung, hasil taruhan akan ditentukan berdasarkan catatan server ratu118 yang dianggap sebagai referensi final.
• Keputusan yang dibuat oleh sistem atau oleh dealer live casino bersifat final kecuali terbukti terjadi kesalahan teknis yang dapat diverifikasi dari sisi server.
• Untuk taruhan olahraga, semua odds yang ditampilkan saat taruhan dikonfirmasi adalah harga final. Perubahan odds setelah konfirmasi tidak memengaruhi taruhan yang telah ditempatkan.
• ratu118 berhak membatalkan taruhan atau kemenangan yang diperoleh akibat kesalahan teknis, kesalahan tampilan odds, atau gangguan sistem yang tidak disengaja.

8 Larangan dan Tindakan Terlarang

Demi menjaga integritas platform dan keadilan bagi seluruh member, ratu118 menetapkan larangan keras terhadap tindakan-tindakan berikut:

• Penggunaan bot, skrip otomatis, perangkat lunak pihak ketiga, atau metode teknis apa pun yang dimaksudkan untuk mendapatkan keuntungan tidak adil.
• Kolusi antar pemain dalam permainan yang melibatkan kompetisi langsung, termasuk pertukaran informasi tangan kartu atau koordinasi taruhan.
• Arbitrase bonus dalam bentuk apa pun, termasuk membagi taruhan untuk memenuhi rollover tanpa menanggung risiko nyata.
• Penggunaan informasi yang belum dipublikasikan atau kelemahan teknis platform untuk memperoleh keuntungan.
• Pencucian uang, pendanaan terorisme, atau aktivitas keuangan ilegal lainnya melalui platform ratu118.
• Membuat atau mengoperasikan lebih dari satu akun, baik menggunakan identitas sendiri maupun identitas orang lain.

9 Penutupan dan Penangguhan Akun

Akun member dapat ditutup atau ditangguhkan dalam kondisi-kondisi berikut:

• Atas permintaan member: Member dapat meminta penutupan akun kapan saja dengan menghubungi tim dukungan. Saldo yang tersisa (setelah dikurangi kewajiban rollover yang belum terpenuhi) akan dikembalikan dalam 3–5 hari kerja.
• Penutupan oleh ratu118: Kami berhak menutup akun yang melanggar Syarat dan Ketentuan ini, tanpa kewajiban mengembalikan saldo jika pelanggaran terbukti.
• Inaktivitas: Akun yang tidak menunjukkan aktivitas login selama 12 bulan berturut-turut dapat dikenai biaya administrasi inaktivitas sesuai kebijakan yang berlaku.
• Self-exclusion: Member yang memilih program penghentian diri sukarela dapat meminta akun ditangguhkan untuk periode tertentu (30 hari, 90 hari, atau permanen) melalui halaman Permainan Bertanggung Jawab.

10 Privasi dan Perlindungan Data

ratu118 berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi seluruh member. Pengumpulan, penyimpanan, dan pemrosesan data dilakukan sesuai dengan Kebijakan Privasi kami yang berlaku dan dapat dibaca selengkapnya di halaman Kebijakan Privasi.

• Data pribadi member tidak akan dijual, disewakan, atau dibagikan kepada pihak ketiga untuk kepentingan komersial.
• Data dapat dibagikan kepada mitra teknis atau penyedia layanan yang terlibat dalam operasional platform, di bawah perjanjian kerahasiaan yang ketat.
• Semua data ditransmisikan menggunakan enkripsi SSL 256-bit dan disimpan di server yang dilindungi oleh sistem keamanan berlapis.
• Member memiliki hak untuk mengakses, memperbarui, atau meminta penghapusan data pribadi mereka sesuai ketentuan yang berlaku.

11 Batasan Tanggung Jawab

ratu118 menyediakan platform dalam kondisi "sebagaimana adanya" dan berupaya memastikan ketersediaan layanan 24 jam sehari. Namun, kami tidak dapat menjamin layanan bebas gangguan sepenuhnya dan membatasi tanggung jawab sebagai berikut:

• ratu118 tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan platform.
• Kami tidak bertanggung jawab atas gangguan akses yang disebabkan oleh faktor di luar kendali kami, termasuk gangguan jaringan internet, pemadaman listrik, atau bencana alam.
• Keputusan taruhan yang dibuat oleh member sepenuhnya adalah tanggung jawab member itu sendiri. ratu118 tidak memberikan saran atau rekomendasi taruhan dalam bentuk apa pun.
• Member bertanggung jawab penuh untuk memastikan bahwa penggunaan layanan ratu118 sesuai dengan hukum yang berlaku di yurisdiksi tempat tinggal mereka.

12 Pembaruan Syarat dan Ketentuan

ratu118 berhak memperbarui, mengubah, atau merevisi Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu. Setiap perubahan yang bersifat material akan dikomunikasikan kepada member melalui notifikasi di platform atau email terdaftar setidaknya 7 hari sebelum perubahan berlaku.

Penggunaan platform ratu118 yang berkelanjutan setelah tanggal berlakunya perubahan dianggap sebagai persetujuan terhadap versi Syarat dan Ketentuan yang diperbarui. Jika kamu tidak menyetujui perubahan yang dilakukan, kamu berhak menutup akun tanpa dikenakan penalti.

Untuk pertanyaan, klarifikasi, atau keberatan terkait Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi tim dukungan ratu118 yang tersedia 24 jam melalui live chat di platform, atau kirimkan pertanyaanmu ke alamat email resmi kami.